Términos y Condiciones

1. Acuerdo de Servicios (Términos y Condiciones Generales)

ACUERDO DE SERVICIOS Y TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

EMARKETS, LLC, con RUC 0993399316001, 7345 W SAND LAKE RD, STE 210 OFFICE 2564, ORLANDO, FL 32819 operando bajo el nombre comercial Academia Del Canni (en adelante, “La Academia” o “Nosotros”), provee servicios de formación y señales de trading a través de su plataforma online. Al acceder, registrarse o adquirir cualquiera de nuestros planes de suscripción, usted (en adelante, “el Usuario” o “Usted”) acepta plenamente los siguientes términos y condiciones.

  1. Objeto del servicio: La Academia Del Canni ofrece servicios de suscripción enfocados en la educación sobre trading, el suministro de señales de Forex, acceso a comunidades privadas, webinars, análisis de mercado y mentorías, según el plan contratado por el Usuario. Nuestros servicios son de naturaleza educativa y de soporte, no constituyen asesoramiento financiero personalizado ni gestión de carteras.
  2. Planes de Suscripción: Ofrecemos los siguientes planes de suscripción, cuyos detalles, precios y características específicas se encuentran detallados en nuestra página web y se actualizan periódicamente:
  • PLATINUM MENSUAL:
    • Precio: $59 / mes
    • Incluye: Señales diarias de Forex (25-30 señales/mes), acceso a grupo VIP en Telegram, comunidad privada de WhatsApp, señales en tiempo real durante Pre-Market, webinars educativos mensuales, análisis en vivo del mercado, manuales introductorios, soporte de experto vía chat.
    • No incluye sesiones 1 a 1 ni funciones premium avanzadas.
  • PLATINUM TRIMESTRAL (RECOMENDADO):
    • Precio: $149 / 3 meses (Valor real: $195. Ahorro de $46 + acceso exclusivo)
    • Incluye todo lo del plan PLATINUM MENSUAL, más: Sesiones semanales con Delcanni, Bot de Copy Trading, Configuración VIP personalizada de cuenta con un especialista, Operaciones en vivo con Bryan Delgado.
  • PLATINUM VIP – MENTORÍA PERSONALIZADA:
    • Precio: Desde $500 / mes (plan de ingreso por aplicación)
    • Incluye todo lo anterior, además de: Mentoría 1 a 1 mensual o quincenal con Delcanni, plan personalizado de trading basado en objetivos y perfil de riesgo, revisión privada de operativas + feedback experto, acceso VIP a futuras formaciones, eventos privados y comunidad cerrada, consultoría estratégica en gestión de capital, mindset y escalabilidad.
    • Este plan es de alto valor y está sujeto a un proceso de evaluación previo.
  1. Riesgos del Trading y Exoneración de Responsabilidad EL TRADING Y LA INVERSIÓN CONLLEVAN UN NIVEL DE RIESGO SIGNIFICATIVO Y NO SON ADECUADOS PARA TODOS LOS CLIENTES. El Usuario debe ser consciente de que operar con instrumentos financieros implica un riesgo sustancial de pérdida de capital, que puede ser parcial o total. Por lo tanto, NO DEBE INVERTIR FONDOS QUE NO PUEDA PERMITIRSE PERDER.

La Academia Del Canni provee contenido educativo y señales con fines informativos y de capacitación únicamente. NO OFRECEMOS ASESORAMIENTO FINANCIERO, INVERSIÓN O GESTIÓN DE CARTERAS. El Usuario es el único responsable de sus decisiones de inversión y de cualquier resultado, positivo o negativo, derivado de sus operaciones. Recomendamos encarecidamente buscar el consejo de un asesor financiero independiente si tiene dudas sobre sus objetivos de inversión, nivel de experiencia y tolerancia al riesgo.

El rendimiento pasado de los instrumentos de trading o las señales proporcionadas no es un indicador fiable del rendimiento futuro. La Academia Del Canni, sus directivos, empleados y colaboradores no serán responsables de ninguna pérdida o daño, directo o indirecto, que pueda surgir del uso de la información, señales o servicios proporcionados.

  1. Licencia de Uso de la Propiedad Intelectual Se otorgan al Usuario derechos limitados y no exclusivos para usar la propiedad intelectual (materiales educativos, señales, contenido de webinars, etc.) contenida en esta plataforma y en los canales privados de comunicación (Telegram, WhatsApp) para uso personal, no comercial e intransferible, únicamente en relación con los servicios ofrecidos por La Academia.

Queda estrictamente prohibido:

  • La reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o creación de obras derivadas de cualquier parte de la propiedad intelectual de La Academia sin nuestro consentimiento expreso y por escrito.
  • Compartir o revender el acceso a nuestras señales, grupos VIP, webinars o cualquier otro contenido exclusivo con terceros.
  • Utilizar la información obtenida de La Academia para cualquier actividad ilegal o no autorizada.

Cualquier violación de esta cláusula dará lugar a la terminación inmediata de la suscripción sin derecho a reembolso y a las acciones legales pertinentes.

  1. Pagos y Suscripciones
  • Los detalles de los precios y métodos de pago aceptados se encuentran en la sección “Pagos y Desembolsos” de nuestra página web.
  • Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o trimestral), a menos que el Usuario las cancele de acuerdo con nuestra “Política de Cancelación”.
  • Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que la información de pago proporcionada esté actualizada y sea válida.
  • La Academia se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios. Cualquier cambio será comunicado con al menos 30 días de antelación y no afectará las suscripciones ya pagadas para el período en curso.
  1. Política de Reembolsos y Disputas La política específica de reembolsos se encuentra detallada en la sección “Política de Reembolsos y Disputas” de nuestra página web. En general, debido a la naturaleza de nuestros servicios digitales (acceso inmediato a contenido y señales), los reembolsos están sujetos a condiciones específicas y limitaciones.
  2. Política de Cancelación Los detalles sobre cómo cancelar una suscripción se encuentran en la sección “Política de Cancelación” de nuestra página web. En resumen, el Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, pero la cancelación surtirá efecto al final del ciclo de facturación actual.
  3. Datos de Contacto de Atención al Cliente Para cualquier consulta, soporte técnico, reclamación o información adicional, el Usuario puede contactarnos a través de los canales especificados en la sección “Datos de Contacto de Atención al Cliente” de nuestra página web.
  4. Limitaciones Legales y Jurisdicción La Academia Del Canni está domiciliada y opera bajo las leyes de la República del Ecuador. Nuestros servicios no están dirigidos a residentes de jurisdicciones donde la oferta de tales servicios pueda estar prohibida por ley.

Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones o el uso de los servicios de La Academia se resolverá de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador y se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Guayaquil, Ecuador.

  1. Modificaciones a los Términos y Condiciones La Academia Del Canni se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como sean publicadas en nuestra página web. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuado de los servicios después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.

2. Pagos y Desembolsos

POLÍTICA DE PAGOS Y DESEMBOLSOS DE ACADEMIA DEL CANNI

Esta política detalla los procedimientos y términos relacionados con los pagos de los servicios de suscripción ofrecidos por EMARKETS, LLC (Academia Del Canni).

 

  1. Métodos de Pago Aceptados: Aceptamos los siguientes métodos de pago para nuestras suscripciones:
  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, etc.
  • Transferencias bancarias directas en cuentas de Ecuador o USA.
  • Criptomonedas o usdt. 
  1. Proceso de Pago
  • Suscripciones Recurrentes: Nuestros planes PLATINUM MENSUAL y PLATINUM TRIMESTRAL son servicios de suscripción que se renuevan automáticamente. Al adquirir uno de estos planes, el Usuario autoriza a La Academia a cargar la tarifa correspondiente al método de pago seleccionado al inicio de cada ciclo de facturación (mensual o trimestral, según corresponda).
  • Planes de Pago Único (Si aplica): En el caso de planes o servicios específicos con un pago único, el cargo se realizará al momento de la compra.
  • PLATINUM VIP – MENTORÍA PERSONALIZADA: El pago para este plan se coordinará individualmente tras la aprobación de la aplicación del Usuario. Los detalles de pago y las posibles opciones de financiamiento se discutirán directamente con el Usuario.
  1. Precios y moneda Todos los precios de nuestros servicios se publican en Dólares Estadounidenses (USD). Los precios son finales, salvo que se especifique lo contrario (ej. impuestos locales que puedan aplicarse según la ubicación del usuario, si la pasarela de pago los gestiona).
  2. Fallos en el pago Si un pago recurrente falla por cualquier motivo (ej. tarjeta caducada, fondos insuficientes), La Academia intentará procesar el pago nuevamente durante los días siguientes. Se le notificará al Usuario sobre el fallo del pago. Si el pago no se puede procesar después de 5 intentos, la suscripción será suspendida automáticamente hasta que se resuelva el problema de pago.
  3. Comprobantes de pago Tras cada pago exitoso, La Academia emitirá un comprobante de pago o factura electrónica que será enviado a la dirección de correo electrónico registrada del Usuario.
  4. Seguridad de los pagos La Academia utiliza pasarelas de pago seguras y encriptadas para procesar todas las transacciones. No almacenamos directamente la información sensible de su tarjeta de crédito/débito en nuestros servidores. Toda la información de pago es manejada por proveedores de servicios de pago externos que cumplen con los estándares de seguridad de la industria.
  5. Discrepancias en cargos Si el Usuario identifica un cargo erróneo o no autorizado, debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato (ver sección “Datos de Contacto de Atención al Cliente”) para su revisión. Le solicitamos que nos contacte antes de iniciar una disputa con su banco o proveedor de pago, ya que esto puede ralentizar la resolución.

3. Datos de contacto de atención al cliente

DATOS DE CONTACTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ACADEMIA DEL CANNI

En Academia Del Canni, nos esforzamos por brindar un soporte de alta calidad a nuestros Usuarios. Si tiene alguna pregunta, necesita asistencia o desea realizar alguna consulta, por favor, no dude en contactarnos a través de los siguientes canales:

  1. Correo Electrónico Principal:
  • soporte@academiadelcanni.com (Para consultas generales, soporte técnico, problemas de acceso, etc.)
  • facturacion@academiadelcanni.com (Para consultas relacionadas con facturación, pagos, reembolsos o disputas)
  1. Formulario de contacto online:
  1. Soporte por chat:
  • Acceso a nuestro chat en vivo a través de nuestra plataforma o sitio web o WhatsApp durante el horario de atención al cliente: Lunes a Viernes, de 8:30 AM a 6:00 PM hora de Ecuador.
  1. Dirección Postal (Solo para notificaciones legales o correspondencia formal):
  • EMARKETS, LLC con RUC 0993399316001, 7345 W SAND LAKE RD, STE 210 OFFICE 2564, ORLANDO, FL 32819

Tiempo de Respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las consultas enviadas por correo electrónico o formulario de contacto en un plazo máximo de 24-48 horas hábiles. El soporte por chat es inmediato durante el horario de atención.

4. Política de reembolsos y disputas

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DISPUTAS DE ACADEMIA DEL CANNI

Esta política establece las condiciones bajo las cuales EMARKETS, LLC (Academia Del Canni) podrá otorgar reembolsos por los servicios de suscripción adquiridos. Al contratar nuestros servicios, el Usuario acepta esta política.

  1. Naturaleza de nuestros servicios Nuestros servicios son de naturaleza digital y de acceso inmediato, incluyendo el suministro de señales, contenido educativo, acceso a comunidades y webinars. Una vez que el Usuario obtiene acceso a estos recursos, el servicio se considera en gran medida prestado.
  2. No elegibilidad para reembolsos Debido al acceso inmediato y la naturaleza intangible de la mayoría de nuestros servicios, generalmente no se otorgan reembolsos por los siguientes motivos:
  • Acceso a contenido: Una vez que se concede el acceso a las señales diarias, grupos VIP, manuales, webinars o cualquier otro contenido digital, el servicio se considera entregado.
  • Resultados de Trading: La Academia Del Canni provee educación y señales, pero no garantiza resultados financieros. La volatilidad de los mercados financieros y la inherente naturaleza de riesgo del trading significa que las pérdidas son posibles. No se otorgarán reembolsos basados en resultados de trading insatisfactorios o pérdidas de capital.
  • Cambio de opinión: No se otorgan reembolsos por cambio de opinión, falta de uso de la plataforma o arrepentimiento de la compra una vez que el acceso ha sido concedido.
  1. Condiciones excepcionales para reembolsos (Sujetas a Revisión) Los reembolsos solo podrán considerarse en las siguientes circunstancias excepcionales y previa evaluación de La Academia:
  • Fallo técnico grave imputable a La Academia: Si el Usuario no pudo acceder a los servicios contratados por un fallo técnico persistente y demostrable imputable a la plataforma de La Academia, y no se pudo resolver el problema en un plazo razonable de 5 a 10 días laborables, se podría considerar un reembolso prorrateado por el período no utilizado.
  • Error en la facturación: Si se comprueba un error de nuestra parte en la facturación que resultó en un cargo duplicado o incorrecto.
  • Cancelación de un Plan VIP por No Aceptación (Pre-servicio): Si un Usuario solicita el plan PLATINUM VIP y, tras el proceso de aplicación, no es aceptado por La Academia, y ya se había realizado un pago inicial, este pago será reembolsado íntegramente.
  1. Proceso de solicitud de reembolso Para solicitar un reembolso bajo las condiciones excepcionales mencionadas, el Usuario debe:
  • Enviar un correo electrónico a facturacion@academiadelcanni.com en un plazo máximo de 5 días desde la fecha de la compra o desde que se produjo el incidente que justifica la solicitud.
  • Incluir el número de su orden de compra, el plan adquirido, la fecha de la transacción y una explicación detallada del motivo de la solicitud de reembolso, adjuntando cualquier evidencia relevante (capturas de pantalla, descripciones de errores, etc.).
  • Las solicitudes de reembolso serán revisadas por nuestro equipo en un plazo de 5-10 días hábiles. La decisión de otorgar o denegar el reembolso será comunicada al Usuario por correo electrónico o vía WhatsApp. 
  1. Procesamiento de reembolsos (Si Aplica) Si se aprueba un reembolso, el monto será procesado a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, en un plazo de 10-15 días hábiles. Tenga en cuenta que el tiempo para que el reembolso se refleje en su cuenta puede variar según su banco o proveedor de pago.
  2. Disputas de cargos / chargebacks Instamos a los Usuarios a contactar a nuestro equipo de atención al cliente (facturacion@academiadelcanni.com) directamente para resolver cualquier problema o disputa antes de iniciar un “chargeback” o disputa de cargo con su banco o proveedor de pago. Un “chargeback” no justificado puede resultar en la suspensión de la cuenta del Usuario y podría afectar su capacidad para acceder a futuros servicios. Nos reservamos el derecho de disputar cualquier “chargeback” que consideremos infundado.

5. Política de cancelación (Para Suscripciones)

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIONES DE ACADEMIA DEL CANNI

  1. Derecho de Cancelación El Usuario tiene el derecho de cancelar su suscripción en cualquier momento, sin necesidad de justificación.
  2. Efecto de la cancelación
  • La cancelación de una suscripción surtirá efecto al final del ciclo de facturación actual (mensual o trimestral, según el plan contratado). Esto significa que el Usuario mantendrá acceso a los servicios de La Academia hasta la fecha en que normalmente se habría producido la siguiente renovación de pago.
  • No se realizarán reembolsos prorrateados por los días restantes de un período de suscripción ya pagado al momento de la cancelación (salvo excepciones muy específicas según la “Política de Reembolsos y Disputas”).
  1. Cómo cancelar una suscripción El Usuario puede cancelar su suscripción a través de los siguientes métodos:
  • A través de su cuenta de usuario: Inicie sesión en su panel de usuario en la plataforma de La Academia y siga las instrucciones o solicite via email, WhatsApp para gestionar y cancelar su suscripción.
  • Contacto con soporte al cliente: Envíe un correo electrónico a soporte@academiadelcanni.com solicitando la cancelación de su suscripción. Por favor, incluya su nombre completo y el correo electrónico asociado a su cuenta para que podamos procesar su solicitud de manera eficiente.
  1. Confirmación de cancelación Una vez que su solicitud de cancelación sea procesada, recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que su suscripción ha sido cancelada y la fecha hasta la cual tendrá acceso a los servicios.
  2. Reactivación de suscripción Si el Usuario cancela su suscripción y luego decide reactivarla, podrá hacerlo en cualquier momento a través de su panel de usuario o contactando a nuestras líneas de atención o equipo de soporte. Tenga en cuenta que los precios y términos podrían haber cambiado desde su última suscripción.
  3. Suscripciones de mentoría personalizada (PLATINUM VIP) Los términos de cancelación para el plan PLATINUM VIP se establecerán en el acuerdo de servicio personalizado que se firmará con cada cliente de este plan, dadas sus características específicas de compromiso y alto valor. Sin embargo, en general, se aplicarán principios similares de finalización al término de un ciclo acordado.

6. Restricciones legales

RESTRICCIONES LEGALES Y JURISDICCIONALES DE ACADEMIA DEL CANNI

EMARKETS, LLC (Academia Del Canni) es una empresa legalmente constituida y domiciliada en la República del Ecuador, y opera bajo las leyes ecuatorianas.

  1. No dirigido a jurisdicciones restringidas Nuestros servicios no están dirigidos ni son accesibles a residentes o entidades ubicadas en jurisdicciones donde la provisión de nuestros servicios (educación sobre trading, señales, etc.) pueda ser considerada ilegal, no autorizada o esté sujeta a licencias o regulaciones específicas que Academia Del Canni no posea.
  2. Cumplimiento con leyes locales del usuario Es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de que el acceso y uso de los servicios de Academia Del Canni sean conformes con todas las leyes y regulaciones de su país de residencia. El Usuario asume cualquier riesgo legal que pueda derivarse de la contratación de nuestros servicios en su jurisdicción.
  3. Ejemplo de jurisdicciones No dirigidas (para referencia y ejemplo, ajustar si aplica a otros países): Academia Del Canni no está bajo la supervisión de la JFSA (Agencia de Servicios Financieros de Japón) y, por lo tanto, no participa en ningún acto que se considere como oferta de productos financieros ni solicitud de servicios financieros a Japón. Este sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a residentes en Japón.
  4. Prohibición de uso en países sancionados: Nos reservamos el derecho de negar el servicio a individuos o entidades ubicadas en países sujetos a sanciones económicas internacionales o listas de países restringidos por organismos internacionales o la legislación ecuatoriana.

 

7. Términos y condiciones de cualquier promoción

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE PROMOCIONES DE ACADEMIA DEL CANNI

Esta sección establece los términos generales que aplicarán a cualquier promoción, descuento u oferta especial que EMARKETS, LLC (Academia Del Canni) pueda lanzar ocasionalmente. Los términos específicos de cada promoción individual serán detallados en el momento de su lanzamiento.

  1. Elegibilidad Las promociones son válidas únicamente para los Usuarios que cumplan con los criterios de elegibilidad específicos de cada oferta (ej. nuevos usuarios, renovación de suscripción, planes específicos).
  2. Duración de la promoción Cada promoción tendrá una fecha de inicio y una fecha de finalización claramente definidas. Las ofertas no serán válidas fuera de este período.
  3. Códigos promocionales Si se requiere un código promocional, este deberá ser aplicado correctamente al momento de la compra para que el descuento sea efectivo. Los códigos promocionales no son acumulables a menos que se especifique lo contrario.
  4. Uso único A menos que se indique lo contrario, los códigos o descuentos promocionales son de un solo uso por Usuario.
  5. No transferibilidad Las promociones y descuentos no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo u otros productos/servicios.
  6. Combinación de ofertas Las promociones no se pueden combinar con otras ofertas o descuentos, a menos que se especifique lo contrario en los términos de la promoción individual.
  7. Modificación o cancelación de promociones Academia Del Canni se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento y sin previo aviso, si las circunstancias lo exigen o si se detecta un abuso de la promoción.
  8. Disposiciones generales En caso de conflicto entre los términos generales de esta sección y los términos específicos de una promoción, prevalecerán los términos específicos de la promoción. Todas las promociones están sujetas a los Términos y Condiciones Generales de Uso de Academia Del Canni.